Akceptujemy zwroty i wymiany zamówionych w naszym sklepie ubrań . Konsument ma prawo złożyć rezygnację z towaru w terminie do 14 dni od daty zakupu. Rezygnacja rozliczana jest w takiej samej formie jak podczas zakupu.

W sytuacji paczek otwartych/ łączonych zwrotu podlegają rzeczy zakupione 7 dni od daty zakupu produktu zwracanego.

W sytuacji zamówień z PRE-ORDERU lub produktu ,,na zamówienie'' zwroty liczone są od daty dostarczenia paczki i czas na rezygnacji to 7 dni od daty doręczenia zamówienia. 

Zwrotom nie podlegają rzeczy :
- z WYPRZEDAŻY
- z sezonowych wyprzedaży
- z BLACK FRIDAY, BLACK WEEK lub CYBER MONDAY

W przypadku zwrotu całej paczki prosimy o zwrot kuponu rabatowego oraz otrzymanych ewentualnych gratisów.

Uwaga! Wg procedur w przypadku dostarczenia paczki na parcel/u sąsiada lub pod adres pozstawiony na awizo lub mailu dostarczenie to wciąż jest jako ,,data doręczenia''i od tego dnia naliczane są dni na zwrot.

Odsyłany towar - zwrot powinien być w stanie niezmienionym oraz z kompletem metek – dotyczy to również opakowania towaru. Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo .


1) Pobierz protokół z naszej strony internetowej i dołącz go koniecznie do paczki.

2) Zaadresuj paczkę na nasz adres:

Lily Boutique
Koningin Julianastraat  6 
 4513 AZ Hoofdplaat

3) Wypisanie formularza czytelnie oraz drukowanymi literami z pewnością skróci czas realizacji usługi.

4) Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.

5) Zwracany towar należy wysłać w odpowiednio przygotowanym zabezpieczeniu, co uchroni przed wszelkimi uszkodzeniami, pęknięciami i stłuczeniami. Nieprawidłowo zabezpieczony towar prowadzi w konsekwencji do obniżenia jego wartości.

5) Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

6) Czas na zwrot należności od momentu otrzymania przez nas przesyłki to 14 dni

7) W przypadku zamówień przez KLARNA prosimy nie wysyłać rządania zwrotu samodzielnie. Ta czynność należy do sklepu po otrzymaniu paczki ze zwrotem. Za problemy związane z samodzielnym klikaniem nie odpowiadamy ponieważ jako sklep działamy według procedur. 

8) W przypadku paczek, które otrzymały darmową wysyłkę po przekroczeniu progu zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kosztów za wysyłkę jeśli zwracane produkty obniżają kwotę pozostawionego sobie zamówienia i jest on wtedy poniżej progu darmowej wysyłki. Koszt wysyłki jest odliczany od zwracanej kwoty.

W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, czy też niezgodnego z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres : info@fashion-rooms-nl . W przesłanej wiadomości prosimy sprecyzować niezgodność, bądź określić rodzaj wady. Proszę, także załączyć kilka zdjęć rzeczy na podstawie których będziemy mogli Państwu zaproponować korzystne rozwiązanie sytuacji. Na powyższego maila otrzymają Państwo odpowiedź w przeciągu 48 h od momentu jego otrzymania.

Lilly Boutique zobowiązuję się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.